La Generación Z y el Marketing Digital: Más Allá de la Superficialidad
En el mundo del marketing, a menudo se describe a la Generación Z como una audiencia “adicta” al scroll interminable, que busca contenidos breves y fáciles de consumir. Sin embargo, esta visión simplifica demasiado una generación realmente compleja. Aunque el término “nativos digitales” es común al referirse a ellos, la realidad es mucho más rica.
Nativos Digitales, Pero No Superficiales
Los nacidos entre 1995 y 2009 han crecido inmersos en la tecnología, lo que ha llevado a la falsa creencia de que priorizan la tecnología sobre las experiencias reales. Sin embargo, según un artículo de Ad Age, esta percepción es engañosa. De hecho, la Generación Z está desarrollando un creciente escepticismo hacia la tecnología y las redes sociales. Este escepticismo se refleja en varias tendencias:
- Reducción del Uso de Aplicaciones: El 79% de los miembros de la Generación Z están dejando de usar aplicaciones de citas como Bumble y Tinder en favor de interacciones cara a cara.
- Preferencia por el Comercio Físico: Los jóvenes están volviendo a las tiendas físicas en lugar de depender únicamente del comercio en línea.
- Interés en Tecnología Retro: Hay una creciente fascinación por elementos tecnológicos del pasado, como cámaras desechables, vinilos, casetes y videojuegos de 8 bits.
¿Qué Busca la Generación Z en el Marketing Digital?
Dado el complejo vínculo de los jóvenes con la tecnología, las marcas deben ajustar sus estrategias para conectar genuinamente con esta audiencia sin contribuir a los problemas existentes. Ejemplos de enfoques efectivos incluyen:
- El “Boring Phone” de Heineken: Un teléfono plegable sin funciones, lanzado en colaboración con Bodega, que busca captar la atención de la Generación Z al ofrecer algo fuera de lo común.
- La Casa de Ensueño de Barbie en Malibú: Una experiencia presencial creada por Airbnb, que permitió a los usuarios alquilar una versión real de la icónica casa de Barbie, generando gran entusiasmo por su originalidad.
Redefiniendo el Contenido Publicitario
A pesar de estos ejemplos innovadores, muchas marcas y especialistas en marketing aún operan bajo la suposición errónea de que la Generación Z prefiere contenidos breves y superficiales. Sin embargo, esta generación ha cambiado las expectativas del sector: el 74% de ellos considera que las experiencias en el mundo real (IRL) son más valiosas que las digitales. En un entorno saturado de contenido patrocinado, las marcas deben esforzarse por reducir el bombardeo publicitario y centrarse en lo que realmente desean los consumidores.
Para resonar con la Generación Z, las marcas deben escuchar activamente a su audiencia y adaptar sus estrategias. En lugar de optar por mensajes condescendientes o publicidad excesivamente llamativa, es crucial construir confianza mediante mensajes claros y enfoques auténticos. Vinted, por ejemplo, ha logrado conectar eficazmente con esta generación al evitar la sobrecarga publicitaria y centrarse en la autenticidad.
