¿Qué es el marketing digital basado en IA y qué tan aceptado es por la industria?
La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la industria creativa, especialmente en el ámbito del marketing, donde su implementación se ha vuelto esencial para mejorar la conexión entre marcas y consumidores. En la actualidad, el marketing digital impulsado por IA se ha consolidado como una estrategia clave, diferenciando a las agencias y empresas que buscan adaptarse a esta tendencia creciente en diversos sectores.
Según Aldo Hernández, periodista y Content Supervisor en otra, una destacada agencia de comunicación estratégica en América Latina, el marketing digital basado en IA utiliza tecnologías avanzadas para enriquecer y personalizar la experiencia del cliente en línea. Gracias al análisis de grandes volúmenes de datos, las empresas pueden comprender mejor a su audiencia, ajustar contenidos y ofertas a sus necesidades, y automatizar tareas repetitivas, como la gestión de correos y redes sociales. Asimismo, esta tecnología permite la optimización en tiempo real de campañas publicitarias y facilita la interacción con los clientes a través de chatbots y asistentes virtuales, lo que mejora la eficacia de las estrategias de marketing.
Un estudio del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo de la Universidad de Oxford indica que ChatGPT es la herramienta de IA generativa más conocida en el mundo, con cerca del 50% de la población familiarizada con ella. En contraste, otras plataformas como Gemini, Copilot o Snapchat M tienen un reconocimiento menor, variando entre el 2% y el 29%.
El conocimiento sobre IA también varía entre diferentes grupos demográficos; por lo general, los jóvenes, los hombres y quienes cuentan con una educación superior son los más informados al respecto. Sin embargo, muchos todavía no han considerado cómo la IA puede aplicarse en el periodismo y, aunque algunos sienten resistencia y desconfianza, otros se muestran más receptivos a su uso una vez que se familiarizan con la tecnología, según el estudio.
Recientemente, la IA ha seguido innovando en el ámbito editorial gracias a una colaboración con Condé Nast, que permite a esta tecnología acceder a contenidos de marcas reconocidas como Vogue, The New Yorker y Vanity Fair, garantizando también una compensación adecuada por el uso de la propiedad intelectual.
Aldo Hernández enfatiza que tanto individuos como empresas tienen opiniones diversas sobre la inteligencia artificial. Mientras algunos manifiestan reservas respecto a ciertos términos y condiciones, otros valoran los beneficios en accesibilidad y personalización. Es innegable que esta tecnología ha llegado para quedarse, y su impacto dependerá del enfoque que adopten quienes la desarrollan y utilizan.
El experto subraya que es fundamental para las marcas y empresas considerar aspectos éticos, conocimientos actualizados y valores al abordar la IA. Invita a los profesionales del marketing a colaborar con expertos certificados y agencias que mantengan una visión profesional sobre el uso de estas innovadoras tecnologías, para que puedan comunicar adecuadamente su postura frente a sus grupos de interés en el ámbito nacional o regional.
